Privacy

Wie zijn we

Het webadres van PapierenBloemen.nl is https://papierenbloemen.nl.

Het postadres van PapierenBloemen.nl is Nicolaas Beetsstraat 75, 3027AN Rotterdam.

Je kunt PapierenBloemen.nl bereiken via:

  • Telefoon: 06-82787046
  • E-mail: contact@papierenbloemen.nl

PapierenBloemen.nl is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 55538312.

Welke persoonlijke gegevens we verzamelen en waarom we die verzamelen

Wanneer je onze site bezoekt, verzamelen we de volgende gegevens:

  • Door jou bekeken producten: we gebruiken deze gegevens bijvoorbeeld om producten aan je te tonen die je recentelijk hebt bekeken
  • Locatie, IP-adres en browsertype: we gebruiken deze gegevens om belastingtoeslagen en verzendkosten te berekenen
  • Verzendadres: we vragen je om deze gegevens in te vullen, zodat we bijvoorbeeld de verzendkosten kunnen berekenen voordat je een bestelling plaatst en om de bestelling vervolgens naar je te verzenden!

We gebruiken cookies ook om producten in je winkelwagen op te slaan terwijl je door onze site bladert.

Wanneer je producten bij ons aanschaft, vragen we je om informatie te verstrekken, waaronder je naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer, creditcard-/betalingsgegevens en optionele accountgegevens, zoals een gebruikersnaam en wachtwoord. We gebruiken deze informatie voor de volgende doeleinden:

  • Om je informatie toe te sturen over je account en bestelling
  • Om te reageren op je aanvragen, waaronder restituties en klachten
  • Om betalingen te verwerken en fraude te voorkomen
  • Om je account voor onze winkel in te stellen
  • Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals het berekenen van belasting
  • Om ons winkelaanbod te verbeteren

Als je een account aanmaakt, worden je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer gebruikt om de afrekengegevens automatisch in te vullen bij toekomstige bestellingen.

Over het algemeen slaan we informatie over u op zolang we deze nodig hebben voor het doel waarvoor we deze verzamelen en gebruiken. We zijn niet wettelijk verplicht deze te bewaren. We bewaren bestelinformatie bijvoorbeeld 10 jaar voor belasting- en boekhoudingsdoeleinden. Tot deze informatie behoort je naam, e-mailadres, en factuur- en verzendadres.

Wij zullen ook reacties of beoordelingen opslaan, indien je deze achterlaat.

We gebruiken Google-services om kaarten te genereren en automatisch aanvullingen aan te bieden bij het zoeken naar evenementen op locatie. Daarbij worden mogelijk gegevens verzameld via je browser in overeenstemming met het privacybeleid van Google.

Wie heeft toegang

Alleen beheerders van PapierenBloemen.nl hebben toegang tot de informatie die je bij ons hebt opgegeven. Beheerders hebben bijvoorbeeld toegang tot:

  • Bestellingsinformatie, zoals de aangeschafte producten, de datum van aanschaf en het bezorgadres, en
  • Klantinformatie, zoals jouw naam, e-mailadres, verzend- en betaalinformatie.

Beheerders hebben toegang tot deze informatie om bestellingen te voltooien, te behandelen, terugbetalingen te doen en om jou te ondersteunen.

Reacties

Als bezoekers reacties achterlaten op de site, verzamelen we de gegevens getoond in het reactieformulier, het IP-adres van de bezoeker en de browser user agent om te helpen spam te detecteren.

Een geanonimiseerde string, gemaakt op basis van je e-mailadres (dit wordt ook een hash genoemd) kan worden gestuurd naar de Gravatar service indien je dit gebruikt. De privacybeleidspagina kun je hier vinden: https://automattic.com/privacy/. Nadat je reactie is goedgekeurd, is je profielfoto publiekelijk zichtbaar in de context van je reactie.

Contactformulier

Als je een bericht verstuurt via het contactformulier op de website, bewaren we je gegevens alleen voor het verlenen van service. De door jou ingezonden informatie wordt niet gebruikt voor marketing doeleinden.

Cookies

Wanneer je een reactie achterlaat op onze site, kun je aangeven of je naam, je e-mailadres en website in een cookie opgeslagen mogen worden. Dit doen we voor jouw gemak zodat je deze gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen voor een nieuwe reactie. Deze cookies zijn een jaar lang geldig.

Indien je een account hebt en je logt in op deze site, slaan we een tijdelijke cookie op om te bepalen of jouw browser cookies accepteert. Deze cookie bevat geen persoonlijke gegevens en wordt verwijderd zodra je je browser sluit.

Zodra je inlogt, zullen we enkele cookies bewaren in verband met jouw login informatie en schermweergave opties. Login cookies zijn 2 dagen geldig en cookies voor schermweergave opties 1 jaar. Als je “Herinner mij” selecteert, wordt je login 2 weken bewaard. Zodra je uitlogt van jouw account, worden login cookies verwijderd.

Wanneer je een bericht wijzigt of publiceert wordt een aanvullende cookie door je browser opgeslagen. Deze cookie bevat geen persoonlijke data en heeft enkel het post ID van het artikel wat je hebt bewerkt in zich. Deze cookie is na een dag verlopen.

Ingesloten inhoud van andere websites

Berichten op deze site kunnen ingesloten (embedded) inhoud bevatten (bijvoorbeeld video’s, afbeeldingen, berichten, etc.). Ingesloten inhoud van andere websites gedraagt zich exact hetzelfde alsof de bezoeker deze andere website heeft bezocht.

Deze websites kunnen data over jou verzamelen, cookies gebruiken, tracking van derde partijen insluiten en je interactie met deze ingesloten inhoud monitoren, inclusief de interactie met ingesloten inhoud als je een account hebt en ingelogd bent op die website.

Analytics

Deze website gebruikt cookies van Google Analytics om het websitebezoek te analyseren.

Met wie we jouw data delen

Als je iets bestelt en betaalt, kan het zijn dat we je gegevens delen met een betalingsverwerker en Trustpilot (een organisatie die reviews verzamelt).

We accepteren betalingen via iDeal, Paypal en bankoverschrijvingen. Bij het verwerken van betalingen worden sommige gegevens overgedragen aan onze betalingsverwerkers. Hiertoe behoort informatie die noodzakelijk is om de betaling te verwerken of ondersteunen, zoals het totaalbedrag van de aankoop en factuurgegevens.

Nadat de bestelling is verstuurd, ontvang je binnen enkele dagen een uitnodiging van Trustpilot om een review te schrijven, een paar dagen later ontvang je een herinnering als je dat nog niet hebt gedaan. Je kunt je via de link in de gestuurde e-mail uitschrijven van alle e-mails van Trustpilot.

Bekijk het Privacybeleid van Mollie, Paypal en Trustpilot voor meer details.

Hoe lang we jouw data bewaren

Wanneer je een reactie achterlaat dan wordt die reactie en de metadata van die reactie voor altijd bewaard. Op deze manier kunnen we vervolgreacties automatisch herkennen en goedkeuren in plaats van dat we ze moeten modereren.

Voor gebruikers die geregistreerd zijn op onze website (indien van toepassing), bewaren we ook persoonlijke informatie in hun gebruikersprofiel. Alle gebruikers kunnen hun persoonlijke informatie bekijken, wijzigen of verwijderen op ieder moment (de gebruikersnaam kan niet gewijzigd worden). Website beheerders kunnen deze informatie ook bekijken en wijzigen.

Welke rechten je hebt over je data

Als je een account hebt op deze site of je hebt reacties achter gelaten, kan je verzoeken om een exportbestand van je persoonlijke gegevens die we van je hebben, inclusief alle gegevens die je ons opgegeven hebt. Je kan ook verzoeken dat we alle persoonlijke gegevens die we van je hebben verwijderen. Dit bevat geen gegevens die we verplicht moeten bewaren in verband met administratieve, wettelijke of beveiligingsdoeleinden.

Waar we jouw data naartoe sturen

Reacties van bezoekers kunnen door een geautomatiseerde spamdetectie service geleid worden.

Na een bestelling wordt je naam en e-mailadres doorgegeven aan Trustpilot, een review-website waar je je beoordeling over Papierenbloemen.nl kunt geven. Je krijgt na het maken van een bestelling eenmalig een e-mailnotificatie met daarin de vraag of je een review achter wilt laten. Het schrijven van een review is niet verplicht, en je kunt de e-mailnotificaties van Trustpilot stopzetten via de link in de e-mail van Trustpilot.

Aanvullende informatie

Hoe we jouw data beveiligen

Alle gegevens op deze website worden beveiligd door de hostingpartij: Antagonist. Dit bedrijf zorgt voor een goede beveiliging en geeft het aan als er pogingen zijn geweest om de website te hacken. Voor meer informatie over Antagonist kun je kijken op hun website.

Welke datalek procedures we geïmplementeerd hebben

In het geval van een datalek gaan we samen met de hostingpartij (Antagonist) op zoek naar de oorzaak en de oplossing. Alle geregistreerde gebruikers en klanten worden op de hoogte gesteld van het datalek en er zal aangifte worden gedaan bij de politie.